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抖音本地生活类小程序存在经营违规的行为
2023.08.05

本地生活类小程序存在经营违规的行为,包括但不限于以下情况:


转让、出售小程序,或发布相关信息。

小程序仅为测试上线,没有实际经营等情形。

小程序主体被注销或吊销营业执照,或有其他经营异常行为。

小程序在营销经营实际场景中,出现挪用用户资金、违反行业资金充值规范、违反国家法定利率设定限额等经营行为。

未按照活动约定进行履约,如实际折扣与约定不符、约定折扣用户无法使用、过度承诺性宣传推广等。

在营销活动中存在明显造成用户混淆或误解的信息,以名额有限、活动时间有限等非真实情况的限定描述,引诱消费者办理业务或购买服务及商品,例如限时免费等。

通过先涨价后降价、虚高优惠/秒杀等虚构原价的方式诱导用户参与或下单交易/服务的行为,制定虚假价格扰乱市场交易秩序。

以前置好评、后置差评,或者不显著区分不同商品或者服务的评价等误导性方式展示内容。

夸大或过度承诺商品效果及程度等,出现 “国家级”、“最高级”等广告法明令禁止及关联关系的词语,例如:“每抽必中”、“100%中奖”、“自称最低价”。

出现“编造虚假信息恶意举报竞争对手的正常经营行为”、“贬损其他生产经营者的商品或服务”等内容,违反《反不当竞争法》等相关法律。

出现“最终解释权条款”侵害消费者合法权益,违反《消费者权益保护法》等相关法律 。

出现如“拒绝开发票”、“限时加价”、“退款加收手续费”、“每天限量接待 n 名客户”等不合理规则和违规履约行为。

不配合或未及时提交/更新符合平台规则的合规资质文件。

小程序内商家联系方式以及实际经营地址等信息无效、不真实、不正确。

小程序内商品产生的客诉未妥善解决,或超时(客诉信息下发 24 小时后)未处理。

恶意上架低分、低质商品/服务,存在假冒伪劣商品/服务。

商品详情页缺少“过期退”、“随时退”等标签,或实际未支持“过期退”、“随时退”,不符合平台要求。

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